Recherche d'un produit
Les sélections produits
Depuis le menu à gauche de l'écran, vous pouvez naviguer dans nos diférentes rubriques et vous aurez accès aux fiches produit que nous avons mises en avant pour vous.
La recherche rapide
La recherche rapide située dans l'en-tête de chaque page vous permet de rechercher rapidement un ouvrage à partir d'un ou plusieurs mots-clés. La recherche rapide porte sur la plupart des informations caractérisant nos articles (titre, auteur, éditeur, collection, isbn, titre de chanson, acteur). Une fois entrés vos mots-clés de recherche, vous aurez accès à la liste des produits les plus pertinents.
Les fiches produit
Sur ces fiches produit, vous aurez accès à l'information nécessaire pour identifier et découvrir le produit. Si vous souhaitez l’acheter, cliquez sur le bouton « ajouter au panier » situé sur la fiche-produit.
Vous pouvez à tout moment retourner à l'accueil du site en cliquant sur le logo situé dans le bandeau du site.
Compléter votre panier
Vous remplissez votre panier de commande en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » situé sur les fiches produit. Le produit vient alors immédiatement s'afficher dans votre panier de commande (situé en haut à droite de la page). Vous pouvez alors continuer votre visite pour trouver d'autres articles ou terminer vos achats. Les articles que vous avez mis au fur et à mesure dans votre panier sont alors mémorisés.
A tout moment, au cours de votre visite, vous pouvez accéder à votre panier de commande. Dans votre panier de commande, vous pouvez :
- Annuler un article en cliquant sur la touche « supprimer » située à droite du titre de l'article.
- Augmenter ou diminuer la quantité par produit : le total de votre panier de commande sera modifié en conséquence.
Une fois que vous avez rempli votre panier de commande avec tous les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton Commander.
Le panier
la phase d'identification
Si vous possédez déjà un compte librairie-pied-noir.com, il vous suffit d'indiquer votre e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes un nouveau client, il vous faut simplement créer un nouveau compte en cliquant sur "S'inscrire" et ensuite laissez-vous guider.
L'adresse de livraison
Votre adresse principale est automatiquement prise en compte lors de vos achats. Si vous n'avez pas d'adresse principale, ou bien si vous souhaitez une autre adresse de livraison, indiquez-nous vos coordonnées dans le formulaire correspondant. Choisissez "modifier l'adresse de livraison" si vous êtes déjà client ou complétez le formulaire "adresse" lors de votre première inscription.
Le mode d'expédition
Selon le contenu de la commande et l'adresse de livraison, vous accédez ensuite au choix du mode d'expédition. Les délais de livraison prévus apparaissent en fonction du mode de transport choisi.
Le paiement
Dernière phase du panier de commande, le choix du mode de paiement. Nous acceptons les cartes bancaires. Ces transactions sont bien sur toutes sécurisées. Vous pouvez également régler par chèque ou par Paypal.
La confirmation de commande
Dès l'enregistrement de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation qui vous fournit un récapitulatif des informations principales concernant votre commande (numéro de commande, montant, détails des articles,...). Conservez ce mail car il peut vous être utile si vous êtes amené à contacter notre service client.
La livraison
Une fois validée, votre commande est déjà en cours de traitement :
Nous possédons une grande partie des produits en stock. Toutefois certains de nos produits sont directement expédiés par nos fournisseurs. Il est donc possible que vous receviez plusieurs colis pour une même commande. Dans tous les cas, sauf cas de force majeure, votre commande est immédiatement transmise au fournisseur et elle est expédiée dans les 24 heures qui suivent la réception de votre paiement.
L’expédition et la livraison de votre commande :
- Quand le/les articles sont expédiés, un mail vous annonce l’envoi de votre colis.
Suivi de commande :
- Entrez dans l’Espace client et identifiez-vous.
- Cliquez sur "Suivi de commande"
- Sélectionnez la commande concernée et visualisez le suivi
Le suivi de commande
Vous pouvez à tout moment suivre en ligne l'avancement de votre commande. Vous pouvez y accéder à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe depuis votre compte Amapage. Vous y trouverez les informations de suivi de commande, article par article.